Техподдержка игры

Навигация:   Связи:
Главная  
Мир Бойцовского Клуба  
Техподдержка игры    

Заявку в Службу техподдержки можно оформить перейдя на страницу http://support.combats.com, например из верхнего меню, раздел «Безопасность».

Интерфейс страницы очень прост и интуитивно понятен. Чтобы написать заявку необходимо выбрать категорию, всего их 16:

  • Вопросы про чат и форум
  • Вопросы про боевку и турниры
  • Вопросы про пещеры и данжи
  • Вопросы про склонности и кланы
  • Вопросы про квесты
  • Вопросы про различные предметы, магазины и обменники, а также про банк, биржу и аукцион
  • Вопросы про юстициаров (в том числе жалобы)
  • Вопросы про паладинов (в том числе жалобы)
  • Вопросы про CTU
  • Вопросы про законы и соглашения
  • Вопросы про примерочную
  • Вопросы про сайты новостей, библиотеки, скроллов и поддержки
  • Предложения по проекту
  • Прочее
  • Combats Lite для iPhone
  • Ошибки в Библиотеке

После этого оформить тему и само обращение.
Обратите внимание, что поле «Тема» обладает малой вместительностью и если ее превысить то при отправке заявки появится ошибка 505.
Поле для текста обращения также имеет свой лимит, но слишком большое сообщение просто обрежет без появления ошибок.
Поэтому рекомендуется перед отправкой заявки копировать текст сообщения в буфер, чтобы не пришлось набирать все заново.

Обычно работники техподдержки отвечают достаточно оперативно, но например обращения с предложениями по проекту не комментируются.
Жалобы на Юстициаров и Паладинов разнесены по отдельным разделам.
Менее срочные вопросы также могут быть обработаны с задержкой.
Также надо понимать, что обычно техподдержка не занимается устранением проблем, она лишь принимает и обрабатывает обращения, при необходимости передовая информацию кому следует, поэтому спрашивать каждые полчаса когда будет решена конкретная проблема — не очень благодарное занятие.

В каких случаях стоит обращаться в техподдержку?
В первую очередь если у вас пропали вещи в результате технических сбоев. Или если вы обнаружили серьезную ошибку в игре.
Также техподдержка может подсказать по игровым вопросам, но далеко не все нюансы вам объяснят подробно.

Автор: ExcaGamer (23.01.2016 14:41) комментировать [0] | печать
© Авторское право защищено законом, копирование и заимствования недопустимы.

Комментарии

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *


Можно использовать следующие HTML-теги и атрибуты: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <strike> <strong>

Рейтинг@Mail.ru
Все права защищены
© 2002-2018 Brotherhood of the Unicorn